Nouvelle Française 08/12/2021 Canada

Ressenti négatif

Manque de rigueur

J'ai eu la nationalité française en mars 2021 après deux ans de démarches. Toutefois, je n'ai toujours pas ni carte d'identité ni passeport, qu'un certificat de nationalité qui ne peut jamais être remplacé. De plus, mon nom a été mal communiqué ou mal enregistré au service d'émission d'actes de naissance à Nantes, ce qui fait que si je demande un acte de naissance, il y a des erreurs dedans, et la démarche pour faire corriger est tout à moi.
Ce n'est pas un bon début...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Nous vous invitons à vous rapprocher du Service central d'Etat civil à Nantes afin de connaître les démarches pour effectuer les corrections nécessaires sur votre acte de naissance. 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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