Un consulat qui ne sert à rien

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai dû renouveler mon passeport et Carte d'dentité durant la période Covid. Impossible d’obtenir un rendez-vous.
Par mail le consulat de Genève m’a demandé de me rendre en France…alors qu’à ce moment là il était interdit d’aller en France à cause du Covid et je résidais à plus de 50 km de la frontière française
A quoi sert ce consulat qui nous demande au final d’aller en France pour des démarches administrative ?
Impossible de les avoir en ligne, impossible de prendre un rendez vous via internet…complet! Un planning au mois glissant… enfin bref je me demande à quoi sont payés ces fonctionnaires?

Philippe le 08/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques. Dans ce cadre, nous tenons à vous informer que les sites internet des consulats de France à l'étranger et le site France Diplomatie sont très régulièrement mis à jour afin de tenir informés nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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