Retrait de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

A l’entrée du consulat de Zurich, nous avons été accueilli d’une façon aggressive par la personne chargée de la sécurité. Cette dernière manque de respect et courtoisie. Assurer la sécurité des lieux et personnes ne peut en aucun cas justifier un tel comportement.

Amunux le 08/12/2021 - Moselle

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour Amunux,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?