Livret de famille impossible à avoir

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 30 mois et la naissance de ma fille j’essaie d’avoir un livret de famille.
Le consulat ne répond jamais : plus de 50 tentatives d’appels téléphoniques non décrochés. Innombrables email rarement répondus.
A chaque fois tout est ok de mon côté, à la fin c’est perdu entre mairie des parents, centre de Nantes, …. On se moque de moi.
Aidez moi
Éric N. (Luxembourg)

Ken le 08/12/2021 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez.

Nous prenons note de votre témoignage. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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