FRSG 08/12/2021 Singapour

Ressenti négatif

Horaires des rendez-vous + Démarche et documentation papier

Bonjour,
1) Les horaires disponibles pour les rendez-vous sont toujours sur les jours et heures de cours pour les collégiens et lycéens de l’IFS (singapour), sauf pendant les vacances scolaires. Il serait bien utile d’avoir une permanence un ou deux soirs par semaine pour les enfants, pour qu’ils ne soient pas obligés de manquer des cours pour se rendre au consulat.
2) Il serait appréciable qu’une seule visite soit nécessaire pour le renouvellement d’un passeport. Les démarches pourraient être faites en ligne, avec des documents électroniques, et le retrait en personne avec une vérification des documents papiers originaux. C’est ce qui est fait pour les passeports singapouriens.
Bien à vous.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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