Déçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis de Pondichéry et j'ai approché le service nationalité. Le service nationalité ne répond pas clairement. Ils nous répondent comme :
"Nous ne savons pas nous ne connaissons pas veuillez voir directement à Paris." Même pour comprendre la lettre reçue de Paris. Il y a plein de personnes qui ne parlent pas français. À ce stade comme ils vont le faire ?
L'accueil donne plusieurs réponse ce qui est étonnant.
Selon le mail reçu pour renouvellement de la carte consulaire ils nous demandent de déposer le papier nécessaire dans une enveloppe si le site service public ne fonctionne pas,
Quand le dossier est déposé à l'accueil on nous répond que c'est la procédure, que c'est uniquement pour les personnes âgées.
Au global je suis vraiment triste que le consulat n'aide pas les citoyens comme il faut. Les demandeurs souffrent et n´arrivent pas à exprimer
S’il vous plaît considérez mon avis et faites quelque chose
Merci à vous