Demande de bourse scolaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dès j'ai su que nous allions partir au Japon et que notre fils avait été accepté dans l'école française de Tokyo, j'ai contacté l'ambassade de France à Tokyo au sujet des démarches de demande de bourse. (par email)
On m'a expliqué que je ne pouvais rien faire tant que j'étais en France et que je devais faire une demande de bourse dès mon arrivée au Japon.
J'ai donc contacté l'ambassade (par email car elle n'est pas facilement joignable par téléphone) dès mon arrivée. Après plusieurs relances, on m'a demandé mon numéro de téléphone, en m'expliquant qu'il fallait se dépêcher de déposer la demande de bourse, car un conseil exceptionnel allait se réunir le mois suivant. J'ai tout de suite communiqué mon numéro et après plusieurs emails de relance, je n'ai reçu ni de réponse, ni appel téléphonique (sur une période d'environ 3 mois).
Résultat, la campagne de bourse de l'année scolaire suivante a commencé et j'ai donc abandonné l'idée d'avoir une bourse pour l'année en cours...

Trynium le 08/12/2021 - Japon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour Trynium,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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