Incompétence généralisée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu affaire plusieurs fois à ces services et à chaque fois le résultat est le même. Les délais sont extrêmement longs, le personnel est incompétent, ils ralentissent les démarches, ils ne sont pas du tout compréhensifs et ne nous aident pas du tout (quand ils n'ont pas l'effet inverse). C'est inadmissible !

mamgl le 08/12/2021 - Kenya

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Kenya

Bonjour Mamgl,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire

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