Kika 14/08/2023 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Passeport

Bonjour,

J'ai fait une demande de passeport pour ma fille le 21 juin et à ce jour pas de nouvelles.
C'est marqué en cours de traitement par l'agent instructeur.
La mairie me dit que c'est à la fabrication.

Quel délai pour le recevoir?
Elle part avec son école le 5 octobre.

Je suis un peu en stress

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kika,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de délivrance des passeports de votre fille.Nous comprenons votre frustration face à ce délai conséquent.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/08/2023

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