CAF du VAR - Changement de nom automatique (et illégal) avec le nom du mari

Ressenti de l'usager : Négatif

Après envoi d'un dossier de ressources dans lequel j'ai indiqué la date de notre mariage, la CAF du Var a substitué automatiquement mon nom de naissance par le nom de mon mari.

J'ai rempli tout le dossier avec mon nom de naissance et n'ai jamais fait la demande d'utiliser le nom de mon mari en nom d'usage.

Après appel téléphonique, on me dit que "c'est automatique" si on déclare un mariage. L'interlocutrice (qui me parle encore de nom de jeune fille) ne peut pas corriger la donnée, il faut attendre que le service concerné s'en charge.

Cette procédure interne est tout simplement illégale. L'article 59 de la loi n° 2014-873 du 4 août 2014 pour l'égalité réelle entre les femmes et les hommes stipule que :

« Les correspondances des autorités administratives sont adressées aux usagers sous leur nom de famille, sauf demande expresse de la personne concernée de voir figurer son nom d'usage sur les correspondances qui lui sont adressées. »

Par défaut, sauf demande explicite de la personne, la CAF n'a pas à nous imposer un nom d'usage et doit s'adresser à nous par notre nom de naissance.

Quelle perte de temps... maintenant j'ai des justificatifs avec un nom qui n'est pas le mien. Je sens que ça va être la galère de les faire refaire.

Toulonnaise le 14/08/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour Toulonnaise,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Vous nous avez fait part de votre étonnement après que nos services, suite à votre mariage, aient modifié votre nom d'usage en utilisant celui de votre époux.
Comme cela vous l'a été expliqué au téléphone, cette modification est automatique et est générée par notre Système d'Information.

Si vous ne l'avez déjà fait, nous vous invitons à contacter nos services par écrit afin de demander que nous rétablissions votre nom de naissance comme nom d'usage.

Attentifs à vos témoignages qui nous permettent de nous améliorer, votre expérience va être signalée à nos équipes nationales pour une évolution de nos procédures.

Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 17/08/2023

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