Professionnalisme et courtoisie

Ressenti de l'usager : Positif

L’équipe du Consulat de France à Singapour est très professionnelle. Le personnel est courtois, disponible, efficace.
Ils répondent rapidement à nos requêtes par téléphone ou e-mail.
Les démarches effectuées : renouvellement cartes consulaires, passeports, CNI, authentification de signatures, etc…
Et cela malgré un effectif faible vu le nombre de français inscrits dans les registres du Consulat.
Les seuls moments de tension dont j’ai été témoin étaient lorsque le Consulat ne pouvait accorder des rendez-vous “rapides” faute d’effectifs suffisants.
Il serait d’ailleurs urgent de leur octroyer plus de moyens.

77 le 08/12/2021 à Singapour

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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