Démarches carte grise

Bonjour ANTHO,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre demande de nouvelle carte grise.

Sans connaître les détails de votre situation, il semble qu'un problème technique soit à l'origine des difficultés.

Une analyse complémentaire est nécessaire par notre service technique.

Pour ce faire, nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers, et en joignant des copies d’écrans complètes (date et heure visibles) de toutes les étapes de votre démarche jusqu’au message d’erreur rencontré.

En parallèle, nous vous conseillons d’utiliser une version à jour de votre navigateur internet et de vider régulièrement les caches et les cookies.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

De plus, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21103

Soyez assuré que votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer. Nous vous remercions pour le temps consacré à partager votre expérience et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.