Délivrance CCAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Lenteur, inefficacité sont des euphémismes pour qualifier les services du Consulat de France à Dakar au Sénégal.
C'est à se demander à quoi sert que la France détienne des représentations à l'étranger si celles-ci font preuve d'une inefficacité sans nom.
Vous déposez un dossier pour une demande d'acte d'état civil : aucun accusé de réception ne vous est remis.
Vous tentez de les joindre par mail après plusieurs mois d'attente : aucune réponse de leur part.
Encore mieux, vous essayez par téléphone : le numéro est juste une boite vide qui raccroche une fois le message d'accueil terminé.
Je pensais que la loi s'appliquait à tous mais force est de constater que les consulats font ce qu'ils veulent et font fi des textes auxquels ils sont soumis.

M95000 le 14/08/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour M95000,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches à Dakar.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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