Bonjour Bastien,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Ce sont en effet les autorités locales du pays de résidence qui sont compétentes pour viser les certificats de vie des pensionnés d’une caisse de retraite française. Le service en ligne « Ma retraite à l’étranger » vous permet d’effectuer toutes les démarches liées à votre retraite en France. L’envoi des documents par internet est rapide, pratique et sécurisé : vos documents sont transmis immédiatement, un accusé de réception vous est envoyé et la connexion au service est protégée. Ce service est accessible sur www.info-retraite.fr en vous connectant à votre compte retraite, ou sur le site internet de l’un de vos régimes de retraite en vous connectant à votre espace personnel.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021
