carte d'identite,declaration de mariage,declaration de deces

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d'abord il n'y a jamais moyen d'avoir quelqu'un en ligne directement,constamment un repondeur ,si vous voulez parlez en personne avec quelqu'un c'est quasi impossible pour avoir des renseignement precis sur un cas precis,debrouillez-vous ! tout le monde n'est pas doué avec internet et encore moins avec des demarches en francais surtout apres avoir quitte un pays apres 27 ans sans avoir de contacts familiaux avec....si vous voulez prendre un rendez vous c'est uniquement mardi ou jeudi entre 11 heure et 13 heure; merci pour les horaires! donc je n'ai toujours pas réglé mes affaires apres tant d'annees! pour la carte d'identite qui est perimée depuis 3 ans c'est pas un probleme elle est valable pour 5 ans! oui en france , mais ici la police m'arrete et pour eux elle n'est pas valable donc j'ai toujours des problemes et pas moyens de leur faire comprendre qu'un document périmé est encore valable apres expiration ce qui est tout a fait normal! uniquement pour voter tout fonctionne nickel!

filoudiver le 07/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Grèce

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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