Manque d'informations

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis expatrié au nicaragua oú il n'y a d'ailleurs ni ambassade, ni consulat. Lors de la tournee consulaire tous les 3 mois, l'adresse fournie n'est pas bonne et donc aucune chance d'utiliser un gps pour trouver l'adresse de Granada. Lors de la remise des passeports nouveaux, certaines personnes peuvent garder l'ancien et certaines personnes doivent le rendre. La personne qui fait la tournée consulaire n'informe pas qu'il faut faire tamponner le nouveau passeport à l'immigration de Managua ce qui pose probleme pour quitter le pays par aeroport.
Pas d'informations ni de soutiens proposés concernant la vaccination, tres peu d'informations sur un eventuel soutien financier, on en apprend plus au bistro du coin que via le fameux fil d'ariane qui ne sert pas a grand chose.

Jdjzbejdjs le 07/12/2021 - Nicaragua

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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