anonyme 14/08/2023 Canada

Ressenti négatif

Connexion impossible au service en ligne Ameli

Bonjour,

Comme beaucoup d'utilisateurs sur ce forum et en ligne, je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie de me connecter à mon compte Améli "D'après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l'un des régimes partenaires de l'Assurance Maladie". Ce problème arrive à ma soeur aussi alors que nous avons toujours utilisé Améli.

Le service ne propose pas de communication directe et me trouvant à l'étranger je ne peux pas appeler. Ça engendre des problèmes importants puisque je dois remplir des documents importants.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour anonyme,

Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

En effet, actuellement les personnes résidant ou séjournant à l’étranger ne peuvent plus accéder à leur compte ameli via le web.

Il s'agit d'une indisponibilité temporaire pour des raisons techniques, et nous vous remercions de bien vouloir patienter.

Vous pouvez cependant utiliser l’application ameli téléchargeable dans Google Play pour les téléphones et tablettes Android et dans l'App Store pour les appareils de la marque Apple, afin de retrouver tous nos services.

A très bientôt sur le compte ameli ! 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

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