Renouvellement passeport Dakar

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
En résumé
- Parcours du combattant pour prendre un rdv il faudrait arrêter toute activité et repondrre dans la seconde au mail pour avoir un espoir d'obtenir un rdv. Cela m'a pris un mois.
- Une fois au consulat accueil désagréable et irrespectueux. Pas de bonjour, tutoiement et je vous passe les commentaire surmon prénom (Marine)
- Assez rapide une fois devant l'agent bien sur avec toutes ses ambuches le consulat est vide.....
Vous placez des affiches rappelant que les agents doivent être respectés mais nous citoyens français auxquels vous devez des services, vous ne nous respectez pas.

Marine le 14/08/2023 - Sénégal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour Marine,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés et désagréments que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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