Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait maintenant 1 mois que j’attends mon permis de conduire et mon auto-école a vérifié où en était mon dossier et en 1 mois ils sont toujours en train de vérifier mes documents (Dossier en cour d’instruction).
Je suis enceinte de 5 mois et mes rdv commencent à s’enchaîner et je dois faire tout à pied, alors tu payes un permis une blinde et ils ne sont pas capables de t’envoyer une carte ppfff😤😤.

Laura le 14/08/2023 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LAURA,

 

Nous vous remercions pour votre retour concernant le traitement de votre demande de permis de conduire. Nous comprenons votre frustration face aux délais et nous regrettons les désagréments que cela peut engendrer, surtout dans votre situation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation. Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/08/2023

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