Bonjour un citoyen de France,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons votre frustration face aux délais annoncés et constatons effectivement qu'ils ne sont malheureusement pas toujours respectés.
Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) en charge de l'instruction des demandes de permis de conduire internationaux font face à un afflux important de dossiers et ils s’efforcent de faire le nécessaire pour traiter vos demandes.
Le délai d'instruction évolue constamment, mais il convient d’anticiper au maximum le dépôt de vos demandes (Il faut inclure dans ce délai d’instruction, le délai d’ouverture des milliers de courriers reçus chaque semaine).
Sachez que la demande peut aller jusqu'à 9 mois, avec des différences selon la complexité du dossier.
Votre témoignage est pris en compte et permettra d'améliorer le service. Nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Soyez assuré que nous restons mobilisés pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace sur le site ANTS, l'avancement du traitement de votre dossier et restons à votre disposition pour toute question.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.
Cordialement,
Tarik
Date de la 1ère réponse 21/08/2023
