Bonjour PIERLOUI,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et comprenons que vous rencontrez un message d’erreur technique lors de votre demande en ligne.
Une analyse complémentaire est nécessaire par notre service technique.
Pour ce faire, nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers, et en joignant des copies d’écrans complètes (date et heure visibles) de toutes les étapes de votre démarche jusqu’au message d’erreur rencontré.
En parallèle, nous vous conseillons d’utiliser une version à jour de votre navigateur internet et de vider régulièrement les caches et les cookies.
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.
Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/08/2023
