retard de paiement de pension

Ressenti de l'usager : Positif

Il s'agit de retard de paiement de pension de la CARMF et d'organismes de retraite complémentaires. J'avais contacté le consulat qui s'est mis en relation avec le service social pour savoir si ce dernier pouvait activer le versement des pensions. En fait il s'est avéré que la responsabilité incombait aux organismes émetteurs qui pour l'un n'avait pas enregistré la totalité des informations bancaires du compte canadien et pour l'autre se fichait pas mal du délai de 3 mois pour réagir à une lettre écrite 5 mois plus tôt pour avertir du changement de compte suite au départ.
Le service social a été attentif à la question d'autant que dans notre foyer c'est moi-même qui reçois les 4/5 de nos retraites. Par contre aucune excuse des organismes retardataires du paiement des pensions.Erreur au niveau de la banque émettrice du paiement pour la CARMF.

Carélie le 07/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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