renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de 2 ans que nous sommes bloqués à Macao, le passeport de mon fils périmé et aucune solution du consulat de Hong Kong pour régler cette situation.

Malheureusement il n’est pas le seul dans cette situation et la communauté française de Macao et très déçue du service du consulat de Hong Kong à ne pas trouver de solution.

Toujours dans l'attente à ce jour d'une solution!

Francais a Macao le 07/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Hong Kong

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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