Rendez-vous au consulat de Taipei pour les Français expatriés

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis français expatrié à Taiwan, je dépends du consulat de TAIPEI.
Je viens de remplir un questionnaire de satisfaction sur les services du CONSULAT DE TAIPEI.
D'une manière générale, je suis TRES SATISFAIT des services du consulat, sauf les conditions de sécurité à l'accueil, qui me semblent exagérément compliquées. La critique principale repose sur le fait que les rendez-vous doivent être pris individuellement, donc il est en principe impossible de se rendre à un rendez-vous avec son conjoint ou sa famille si les autres personnes n'ont pas de rendez-vous. Pour un français qui vient de province à Taipei avec sa famille et qui doit réaliser une démarche, ce n'est pas pratique. On aimerait un service plus "humain", moins rigoureux. Nous ne sommes pas des machines avec un numéro. Merci de votre attention.

unfrancaisdeTaiwan le 07/12/2021 - Taïwan, province de chine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Bureau Français de Taipei

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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