Bonjour BOB,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l'expérience vécue lors de votre démarche de demande de nouvelle carte grise.
Nous regrettons les difficultés rencontrées avec l'adresse email se terminant en .cloud, qui n'a pas été reconnue comme valide par notre système. Votre remarque est précieuse et nous permet d'améliorer le service pour mieux répondre aux besoins des usagers.
Après vérifications par notre service technique, nous vous confirmons que le domaine renseigné est bien accepté par notre système. Aussi, nous vous invitons à renouveler la création de votre compte.
En cas de nouvelles difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous vous remercions de votre compréhension. Votre retour nous permet d'avancer dans l'amélioration continue de la qualité de notre service public. N'hésitez pas à nous faire part de toute difficulté rencontrée afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/08/2023
