Consulat des Émirats Arabes Unis délocalisé à Dubaï

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis quelques années le consulat d’Abu Dhabi a fermé ses portes pour être centralisé à Dubaï. Cela engendre de nombreux mécontentements, pétitions et frustrations des habitants d’Abu Dhabi qui doivent dorénavant considérer poser des journées off au bureau pour une simple application de passeport . A l’époque une permanence consulaire était a Abu Dhabi ce qui facilitait grandement les choses . Une permanence même si ponctuelle serait appréciée par les résidents d’AD car Dubaï est en plus saturé pour les prises de RDV etc ..
L’expérience passée pour le renouvellement des passeports de nos enfants a été pénible, longue et à mon goût ne valait pas deux jours off de mon travail et une journée d’école en moins pour nos enfants pour un RDV de 15 minutes et un autre simplement pour collecter les passeports .

MaryM le 07/12/2021 - Émirats arabes unis

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Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour Mary,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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