Site internet et documents administratifs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaiterais juste partager un possible axe d'amélioration :
- le site internet est incompréhensible. Des rubriques se répètent et impossible de trouver l'information que l'on cherche précisément. Il faut le simplifier, le rendre plus intuitif pour l'utilisateur surtout celui qui a du mal avec les nouvelles technologies. Cela pourrait permettre de désengorger l'accueil téléphonique.
- les documents administratifs ne sont pas très adaptés. Pour nous donner une LEC, on nous fait venir au consulat pour remplir un formulaire où on nous demande si on veut un pdf ou un Excel, ou en quelle qualité nous faisons cette demande. Un simple électeur n'a rien à présenter alors qu'un candidat aux élections consulaires doit présenter le récépissé de dépôt de candidature que le consulat lui-même a émis... Cela n'a pas de sens. Puis on vous dit que dans tous les cas on nous envoie le PDF et l'excel. Alors pourquoi nous demander plus tôt ? Il faut simplifier les démarches pour tous.