Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour ma demande de passeport, j'ai regardé votre site pour savoir quels documents je devais fournir. Je me suis procuré ce qui était demandé, mais j'étais surpris que mon acte de naissance n'était pas nécessaire. J'ai téléphoné au consulat pour être sûr et on m'a confirmé qu'il était inutile de l'amener car il était dématerialisé. Le jour de mon rendez vous au Consulat de Los Angeles, j'ai décidé quand même de le prendre avec moi. Bien m'en a pris car c'est le Seul document que l'on m'a demandé. Quand j'ai demandé pourquoi la personne qui m'a répondu au téléphone m'avait que je n'avais pas à apporter mon acte de naissance, la réponse qui me fut donnée est la suivante: l'employée ne peut pas tout savoir. Je pense que c'est faux du fait que quand on contacte le Consulat on attend une réponse correcte.