Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé d'obtenir un rdv pour renouveler mon passeport auprès du Consulat à San Francisco
Déja, le site n’est pas compatible avec Safari pour Mac
Ensuite il n’y a que 8 rdv attribués par semaine ! ils s’affichent le Dimanche à 15 h à valoir dans 15 jour et rien d ´autre….
Ce n’est pas normal.
Le Consulat de Los Angeles a des possibilités horaires et de dates bien plus multiples mais je n’en suis pas le ressortissant.
A ce jour je n’ai toujours pas de passeport ni du coup non plus de CNI
C’est absurde. J'habite désormais a Phoenix et même ma carte consulaire n’est territorialement plus valable… Je fais quoi ?

Orion le 17/01/2022 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à San Francisco

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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