"vous êtes bête ou quoi"

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais renouveler mon passeport et n'étais pas sûr des documents à présenter le jour du rendez-vous (sur le site trop compliqué, je n'ai pas réussi à déceler les pièces à fournir) j'ai tenté de téléphoner à Munich pour être sûr de bien avoir les documents nécessaires. Après maintes tentatives environ 3 jours et une vingtaine d'essais, j'ai enfin réussi à avoir une dame au téléphone. Me demandant si j'étais bête ou quoi que tout était inscrit sur le site internet. Après lui avoir précisé que je devais faire une route de 2 heures jusqu'à Munich et que je voulais m'assurer avoir tout avec moi pour ne pas devoir revenir . elle m'a précisé que ça n'était pas son problème et qu'elle était stressée de devoir toujours répondre aux mêmes questions bêtes. Au final je lui ai raccroché au nez parce que je ne supportais plus ses lamentations. Si c'est ça l'administration française à l'étranger "non merci" premier contact très peu accueillant. Par contre l'agent très sympathique et avenant.