Certificat de Vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consulat de Londres ne veut plus depuis environ deux ans signer les certificats de vie. Ceux-ci sont nécessaires pour pouvoir obtenir le paiement d’une retraite à l’étranger. Il est difficile d’obtenir cette certification de la part des services publics anglais et l’obtenir de la part d’un avocat est d’un coût prohibitif par rapport à une retraite modeste.

JD le 07/12/2021 - Royaume-uni

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour JD,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Nous tenons à vous informer que ce sont en effet les autorités locales du pays de résidence qui sont compétentes pour viser les certificats de vie des pensionnés d’une caisse de retraite française. Vous trouverez l'ensemble des informations relatives à ce sujet sur le site internet du consulat général de France à Londres, rubrique "Services aux Français > Certificat de vie".

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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