Demande de Rendez-Vous en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu prendre un RDV urgent (hier 26/10) pour obtenir la conformité à l'original de mon passeport pour un RDV avec les autorities Thailandaises debut Novembre. le site Web me dit :
1) Que les RDV ne peuvent pas etres pris plus de 14 jours a l'avance (Bon OK, Pourquoi?)
2) Qu'il n'y a plus de creneaux disponibles (d'apres le calendrier propose effectivement entre le 26 et le 31 octobre tout semble reservé car impossibilite de choisir une date - Bon OK je peux comprendre).
3) Par contre ce que je ne comprend pas c'est pourquoi les reservations sur le mois de Novembre ne sont pas ouvertes (au moins entre le 1/11 et le 9/11 qui correspondraient au delai de 14 jours mentionne plus haut.
Conclusion je n'ai pas pu prendre de RDV en ligne...

PL le 07/12/2021 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour PL,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Les services consulaires en Thaïlande sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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