Annulation des vacances de mes enfants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Suite à un rendez vous en mairie de Paris courant juin, on nous a informé que l’obtention des passeports arriverait la première semaine d’août.

Ce qui n’est pas le cas étant donné que sur le suivi ils sont toujours en cours de production.

Pourquoi des délais aussi longs pour un simple renouvellement ?

Pourquoi gâcher les vacances de mineurs qui ne partiront pas voir leur grands-parents à l’étranger ?

Ne pouvez-vous pas accélérer cette production de passeports ?

J’ai aussi bien lu que l’Etat essai de renforcer les équipes. Mais gâcher des vacances de mineurs je trouve ça inadmissible.

J’espère vraiment avoir des bonnes nouvelles sur la bonne production des passeports de mes 2 enfants.

Cordialement

Nabil

Bilou le 13/08/2023 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bilou,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de délivrance des passeports de vos enfants.

Nous comprenons votre frustration face à ce délai conséquent et nous regrettons sincèrement que cela puisse impacter les vacances de vos enfants.

Cependant, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) et de l’imprimerie nationale, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/08/2023

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