ANTS CESSION VEHICULE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour cela fait 6 heures que j'essaye d'envoyer en pièces jointes le cerfa15776 quelque soit son format jpg pdf png tous d'un poids inférieur à 1 Mo, une seule pièce a été acceptée. Toujours la même réponse: Votre pièce jointe CERFA.jpg ne peut être traitée. Veuillez renouveler l'opération de dépôt de votre pièce, et aussi : Pièce explicative de l'absence de changement de titulaire, or il y a bien changement de propriétaire.
J'ai déjà effectué cette démarche, mais en imprimant l'accusé d'enregistrement de déclaration de cession il apparait que le vendeur et l'acquéreur sont la même personne ahurissant non? Comment faire puisque tout contact téléphonique est impossible?

Amenothep le 13/08/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AMENOTHEP,

 

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de l'envoi de pièces jointes. Nous regrettons les désagréments occasionnés et vous assurons que votre retour est pris en compte.

Nous comprenons votre frustration face aux messages d'erreur reçus lors de vos tentatives de téléversement. C’est pourquoi nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et le nom du fichier doit être composé de moins de 80 caractères.

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

En cas de besoin lors de vos démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

 

Votre expérience nous est précieuse pour identifier les points à améliorer. Nous vous remercions de votre patience et de votre contribution à l'optimisation de ce service public.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/08/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 55 % et vérifiée par un agent.

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