Prise de rendez-vous par 8180 pour demande de visa court séjour en France venant du Cameroun/ section consulaire de Yaounde

Ressenti de l'usager : Négatif

Réponse à mes mails :
Si vous passez l’appel depuis le Cameroun et que vous n’obtenez pas d’interlocuteur, cela signifie qu’il n’y a actuellement pas de rendez-vous disponible et nous vous invitons à réessayer.


Ce système par le 8180 ne fonctionne pas bien et laisse dans le flou le plus total. De plus cela coûte cher d'appeler.
Y a-t-il une procédure de secours utilisable? Merci de vos conseils.

Puce le 13/08/2023 à 92250 La Garenne-Colombes

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Cameroun

Bonjour Puce,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur le service public. Votre contribution est précieuse et nous aide à améliorer continuellement notre accompagnement des usagers.

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous par téléphone. Le service des visas a effectivement constaté des difficultés avec ce mode de rdv. C'est pourquoi depuis le début du mois de septembre, le service de prise de rdv a été externalisé et se fait désormais en ligne via l’agence TLSContact. Vous trouverez les informations utiles sur notre site internet : https://douala.consulfrance.org/deposer-votre-demande-de-visa

Nous mettons régulièrement à jour les informations pour vous orienter au mieux. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez de nouvelles difficultés.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

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