Certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon certificat de vie, requis pour le paiement de la retraite francaise est normalement signe au consulat local (Consul honoraire dans mon cas). J'ai ete informe cette annee que le consulat ne signerait plus dans l'avenir, et qu'il fallait s'adresser a des autorites locales du type commissaire de police. Cela me surprend beaucoup dans le sens que les autorites locales ne sont pas forcement au courant des usages administratifs francais.

Condor le 07/12/2021 - Australie

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Condor,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.
A l’étranger, ce sont en effet les autorités locales qui sont responsables d’attester l’existence en signant les certificats de vie. De plus, vous n’avez à fournir qu’un seul certificat de vie par an (et éventuellement une attestation de situation maritale) pour l’ensemble de vos régimes de retraite. Il s’agit d’un service en ligne accessible sur le site Internet de l’Info retraite en vous connectant à votre compte retraite, rubrique "Mes paiements retraite".

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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