Haoues 07/12/2021

Ressenti négatif

Dossier pour visa famille de français de mon épouse

Beaucoup de bâtons dans les roues. 3 RDV annulés par le prestataire TLS, qui par ailleurs refusait les copies de notre acte de mariage et demandait l'original, pour enfin accepter une copie. L'accueil au Consulat a été parfait et merci encore.
Cordialement.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Annaba et Constantine

Bonjour Haoues,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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