trop impersonnel
Ressenti de l'usager : Négatif
Je réside depuis près de 30 ans en Malaisie et compte revenir en France dans les deux ans qui viennent.
N'ayant plus de contacts professionnels avec la France depuis ce temps, J'ai beaucoup de questions concernant mes droits, sécurité sociale, retour en France, etc... et quand j'appelle l'ambassade, la seule réponse que je reçois est de prendre rendez vous sur internet. Si je pose quelques questions pour savoir qui approcher, la personne - impatiente - me donne la même réponse. En insistant, on me dit de chercher les réponses sur Google...
De retour sur le site internet de l'ambassade: les demandes de rendez vous sont strictement pour obtenir un visa, un passeport ou une démarche administrative. La case "questions générales" n'existe pas.
Ce qui me donne l'effet que l'ambassade n'est certes pas là pour veiller sur notre sort ou nos questions. C'est plutôt triste.