Service minable, lent, peu aimable

Ressenti de l'usager : Négatif

Que ce soit, par téléphone, sur le site, ou sur place, le service global fourni est peu aimable, très lent, fastidieux pour la moindre démarche ( passeport, CNI, ...), onéreux, franchement minable. Dommage d'avoir une telle représentation diplomatique à l'étranger. Et idem dans le pays d'ailleurs.

N1954 le 06/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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