N1954 06/12/2021 Suisse

Ressenti négatif

Service minable, lent, peu aimable

Que ce soit, par téléphone, sur le site, ou sur place, le service global fourni est peu aimable, très lent, fastidieux pour la moindre démarche ( passeport, CNI, ...), onéreux, franchement minable. Dommage d'avoir une telle représentation diplomatique à l'étranger. Et idem dans le pays d'ailleurs.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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