Service d'urgence

Ressenti de l'usager : Négatif

Une fois étant très malade, et seul dans mon logement, j'ai appelé le service d'urgence du consulat. Apparement j'ai l'impression de déranger une personne en plein repas, la personne m'a dit tout simplement qu'il ne pouvait rien faire pour moi.
Même si ce service ne s'occupe pas du problème de santé des expatriés, il y a aussi un problème humain ! On ne laisse pas un compatriote en pleine détresse quel que soit son problème !
Depuis j'ai tout simplement effacé ce numéro d'urgence de mon téléphone ...

Cnt le 17/01/2022 - Viet nam

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Vietnam

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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