Service social

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé un mail au service social pour éviter de les déranger au téléphone (auquel ils répondent de façon très désagréable). Je n'ai jamais reçu de réponse, même après l'envoi d'un second mail. J'ai finalement téléphoné et la personne qui m'a répondu était d'une froideur incroyable et répondait par monosyllabes, au beau milieu de mes phrases. Je comprends qu'ils soient débordés, mais ce n'est pas une raison d'être désagréable et non-professionnel, sachant que c'est un service "social" et que généralement lorsqu'on a besoin de ce service, c'est qu'on est peut-être dans une situation délicate.
Ce n'est pas la 1ère fois qu'un événement similaire a lieu.