une caste de privilégiés

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accueil au consulat est excécrable, déja à l'accueil quand vous dites bonjour on vous répond même pas. Il y a des fonctionnaires là qui se prennent pour des Dieux. Ils ont oublié que ce sont nous qui payons leur salaire et que le consulat est un bout de France. Je me suis occupé des démarches suite à un décès d'un ami, mais vraiment la personne qui m'a répondu ... terrible ... et quand je l'ai interpellé sur sa manière de faire ... silence radio et c'est un vice consul qui m'a répondu ensuite par mail en me disant que je faisais du mauvais esprit et qu'on ne pouvait dialoguer avec moi ! incroyable. Voilà jamais ils ne se remettent en cause, ils ont toujours raison, pourtant j'ai les preuves écrites. Je n'attends plus rien de ces personnes là, ils sont dans leurs bulles. Finalement je les plains.

pseudo le 09/12/2021 - Madagascar

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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