Services Consulaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour J'ai eu l'occasion de comparer le service consulaire à Beijing/Shanghai/Tokyo.

Tokyo arrive loin derrière... Est ce dû au Covid? Je ne pense pas que ce soit le seul facteur ! Manque de réactivité et manque de support sur des questions simples. LE site propose des contacts mais si votre question n'est pas dans une des rubriques vous n'avez pas de réponse....

HN le 06/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour HN,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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