Emails passif agressif au consulat de Montreal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis plusieurs années les réponse aux questions que nous posons au consulat de Montreal par email sont tout simplement passives-agressives. Généralement la méme forme :"Merci de consulter notre site". Pas bonjour, pas au revoir, pas de réponse...
Ca a été le cas lorsque nous avons voulu nous pacser avec ma conjointe puis lorsqu'il a fallu refairer le passeport, récement une question a propos de la démarche pour se marier la réponse etait "... voir avec les autorités compétentes " j'ai répondu par une question pour savoir qui étaient les "autorités compétentes" mais je n'ai meme pas reçu de réponse. Je vous invite a regarder les avis sur google.

bj le 06/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Bj,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?