Renouvellement de mon passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Le délai pour obtenir un rendez-vous est très long, cependant la qualité de l’accueil et la transmission des documents officiels se passent très bien. La permanence une fois par mois un samedi ou un jeudi soir serait un plus.

Christèle le 06/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Christèle ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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