Accueil detestable

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est toujours une source de stress que d'aller a l'Ambassade de France.... Pour en avoir parlé à mon entourage, ce sentiment est partage par la grande majorité des personnes. Je vais vous donner 3 exemples qui font que l'accueil est LE point noir a l'Ambassade de France en Thaïlande:

- Pour des mesures de sécurité, vous devez laisser votre telephone a l'entree. Comme beaucoup de personnes, je gère mes rendez vous avec le calendrier de mon telephone, donc quand la personne qui vous reçoit pour gérer votre dossier vous propose un autre rendez vous (retirer le passeport, ...), vous ne pouvez pas vérifier vos disponibilités car votre telephone est a l'accueil !

- Il n'y a pas de salle d'accueil a l'ambassade. Donc quand vous arrivez un peu en avance, l'entree vous est refusée et vous devez attendre dans la rue en pleine chaleur !

Desole mais je ne peux pas vous décrire le 3eme point car je dépasse les 1000 caractères autorises.

Pascal B. le 06/12/2021 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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