Documents officiels

Ressenti de l'usager : Négatif

Problèmes rencontrés lors du renouvellement de CNI.
Consul honoraire injoignable, puis, en retard, puis partant avant la fin de sa permanence. Permanence organisée chez un de ses copain commerçant: mélange des genres, aucune confidentialité possible pour des documents importants. Nul.

Bref, expérience calamiteuse qui a eu le mérite de me tenir à l'écart du consul honoraire et par ricochet de l’ambassade.

Chataigne le 09/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Nouvelle-Zélande

Bonjour Chataigne,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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