Skander 06/12/2021 Philippines

Ressenti négatif

Recherche informations pour renouvellement passeport

Je n'ai pas pu apprécier le site "MonConsulat.fr" que j'essayais de consulter car il n'était plus accessible. J'ai été orienté sur "service.public.fr" où la "consultation" de ma fiche d'inscription au registre des Français résidents hors de France s'est avérée impossible. Seul le mode "modification" permettait une lecture de mes données personnelles.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France aux Philippines

Bonjour Skander,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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