2 heures de déplacement pour voir un agent coller des timbres pendant 30 minutes

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite en banlieue torontoise et le transport en commun est peu développé. Pour une formalité notariale de succession, j'ai du prendre une demi journée de vacances afin de me rendre au consulat et revenir et voir pendant 30 minute un agent coller des timbres fiscaux, tamponner et plier soigneusement les feuilles de ma procuration. Je suis rattaché au consulat depuis plus de 14 ans, dûment enregistré et connu. Grâce à la covid, les signatures sont devenues électroniques, ce qui m'a évité de me déplacer pour la même démarche à la suite du décès de mon dernier parent. Il faut aller plus loin dans cette dématérialisation. Je suis connu du consulat. Je voudrais pouvoir aussi facilement renouveller mon passeport en ligne sans avoir à prendre du temps de vacances pour me déplacer au consulat. Dernier point: Au Canada, j'ai 15 jours de vacances par an après 10 ans d'ancienneté, pas 25 jours comme tous mes compatriotes de France. Merci de changer le système !

torontois le 06/12/2021 à Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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