Visa conjoint

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne suis pas tres contente du fait que vous ayez transféré la demande de visa pour nos conjoints (non français) à VFS alors qu’avant c’était le service consulaire à Pacific Star qui réceptionnait nos demandes.
Si les demandes de visas pour les VIP philippins sont traitées a Pacific Star, je pense que nous devons nous aussi être reçus la bas.
Merci pour votre attention.
Cordialement,

Anonyme le 06/12/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France aux Philippines

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de vos remarques et de votre témoignage, qui nous encouragent à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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